Inscriptions à votre convenance pour 1, 2 ou 3 petits déjeuners de ce cycle
La démarche qualité est instrumentée avec ses normes, ses certifications et ses labels. Apparue dans le monde de la formation à la fin des années 80, on appelle qualité « l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». La formation, devenue un service qui implique une relation client-fournisseur, doit être dotée d’un esprit qualité. L’affichage d’une démarche qualité reconnue devient un argument commercial non négligeable.
Seront présentés au cours de ces petits déjeuners les outils Qualité les plus fréquemment utilisés dans le domaine de la formation.
La démarche NF Service Formation
Le jeudi 17 novembre 2011 de 8h30 à 10h30
Le Procope, Paris 6e
Objectifs : Connaître les principes de la démarche NF Service-Formation.
Programme :
- Présentation générale des outils de la qualité en formation
- Présentation des exigences normatives de service pour un organisme de formation, privé ou public et des exigences complémentaires du référentiel de certification NF 214
Intervenant : Thomas Cornu, ingénieur certification, Afnor Certification
La norme ISO 9001
Le mardi 22 novembre 2011 de 8h30 à 10h30
Le Procope, Paris 6e
Objectifs : Connaître les principes de la norme ISO 9001 version 2008
Programme :
- Présentation générale des outils de la qualité en formation
- Présentation de la norme ISO 9001 version 2008 (document de travail) et analyse des bénéfices de ladémarche qualité dans le management
Intervenante : Anne-Marie Vaupotich, conseillère départementale à la formation continue à l’Inspection académique de Seine-et-Marne
Le label OPQF
Le jeudi 8 décembre 2011 de 8h30 à 10h30
Le Procope, Paris 6e
Objectifs : Connaître les principes de la qualification OPQF
Programme :
- Présentation générale des outils de la qualité en formation
- Présentation de la qualification OPQF et analyse de ses bénéfices.
Intervenants : Christine Anceau, déléguée générale d’ISQ et Claude Née, président de la Commission d’instruction de l’OPQF
Animation : Valérie William, chargée d’études à la Direction Juridique-Observatoire de Centre Inffo
