L’institut de formation professionnelle Demos a mené deux enquête dans le cadre des Trophées du DIF et de la professionnalisation 2011, portant sur le droit individuel à la formation (DIF).
L’une s’intéresse aux pratiques des entreprises et l’autre intitulée "DIF : quelle réalité pour les salariés ?", menée en collaboration avec Kelformation et Viadeo, a sondé des salariés du secteur public et surtout du secteur privé. Ils ont été interrogés sur « leur vision du DIF : son efficacité, la communication auprès des salariés, les freins rencontrés, le processus, le financement », indique le communiqué de Demos. Jean-Pierre Willems, expert en droit de la formation analyse les résultats.
Si le dispositif est largement connu par 95 % des personnes interrogées, sachant toutefois que le panel compte 1 % d’ouvriers et 56 % de cadres, la proportion chute à 62 % lorsqu’il s’agit de savoir combien d’heures de formation elles ont acquis. Un tiers des sondés se trompe même sur le devenir de son crédit DiIF s’ils ne l’utilisent pas. Les salariés ont beau savoir que le DIF est plafonné, ils capitalisent alors que cela ne leur permet plus d’acquérir des heures.
L’expert note que « l’articulation entre initiative du salarié et proposition de l’entreprise se fait aisément », 67 % des demandes se faisant à l’initiative du salarié. Toutefois, note-t-il, « c’est l’accord sur le choix de la formation » qui le caractérise plus que l’initiative.
L’enquête montre également que les formations transverses sont très largement l’apanage du DIF (36 % ont suivi des formations en développement personnel, 21 % en langues et 11 % en management), alors que les formations métiers sont imputées sur le plan de formation (voir l’enquête Entreprises).
« Le premier frein au Dif est le défaut d’information sur ce qui est possible », explique Jean-Pierre Willems. En effet parmi les raisons invoquées pour ne pas prendre leur DIF, 15 % des sondés s’estiment mal informés et 29 % ne savent pas quelle formation suivre. D’ailleurs, note l’expert, les taux d’accès importants au DIF se relèvent dans les entreprises qui mettent à disposition une offre de formation.
La formation DiIF est largement (74 %) suivie pendant le temps de travail, et, précise Jean-Pierre Willems, plus il se développe, plus c’est le cas. Questionnés sur leurs préférences s’ils devaient suivre leurs formations DIF hors temps de travail, les salariés privilégient les plages horaires avant et après leurs journée, sur leur site de travail (ce qui peut se comprendre pour des raisons pratiques), les jours de RTT viennent ensuite, suivis des pauses (déjeuner et coupures). Le week-end reste la solution la moins prisée.
Les salariés obtiennent les informations sur le DIF par les services de ressources humaines et de formation, le plus souvent par l’Intranet de ces services. D’ailleurs si le manager donne son avis dans 25 % des cas, c’est tout de même la RH qui décide en fin de compte pour 34 % des salariés, et même le seul service concerné pour 26 % d’autres : « La maîtrise du dispositif (réponses pouvant être faites, gestion de l’équité entre salariés, gestion budgétaire, politique d’accord et de refus…) nécessite une compétence RH et/ou formation », analyse Jean-Pierre Willems.
En tous les cas, la venue du DIF a modifié l’accès à la formation dans les entreprises pour deux tiers des salariés. 28 % pensent que l’entreprise propose moins de formation. 33 % que cela a influencé positivement l’accès à la formation : 20 % estiment que plus de salariés partent en formation, 10 % que les formations proposées en DIF sont plus diversifiées et 3 % qu’il y a plus de formations hors temps de travail.
Béatrice Delamer
in Le Quotidien de la formation, 25 mars 2011
