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Démarche de certification ISO 9001 à l’APP de Nancy
FERRO Adrien - février 2000

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Etude de cas réalisée par Adrien Ferro après entretiens avec :

  • Dominique Van Keirsbilck, directrice-coordinatrice de l’Atelier de Pédagogie Personnalisée (APP) de Nancy et responsable assurance qualité
  • Emmanuel Henry, comptable de l’APP et auditeur interne
  • Huber Pierson, responsable informatique de l’APP et auditeur interne
  • avec la participation de Marie-Emmanuelle Amara, formatrice en APP

le 2 février 2000 à Nancy

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