ALICE et l’entreprise Senoble
Comment sont développés ces dispositifs en entreprise ? Prenons le cas de l’entreprise SENOBLE, entreprise familiale indépendante, troisième entreprise française de produits laitiers et de desserts, basée essentiellement et historiquement en Bourgogne. Plus de 2 200 salariés travaillent sur six sites de production, dont un basé en Espagne. Depuis 2002, pour faire face aux évolutions fortes de ce secteur fortement concurrentiel, l’entreprise SENOBLE a mis en place son propre organisme de formation, ProForm 89 (3). Cet organisme administre et gère près de 18 000 heures de formation, et par ailleurs, propose et anime un catalogue d’actions de formations généralistes ou professionnelles. Ces formations portent sur la connaissance du lait (en tant que matière première), le management , la sécurité, la logistique, l’économie d’entreprise, la formation des tuteurs et la valorisation des compétences. Dés 2001/2002, en appui avec l’AGEFOFORIA, ProForm 89 a initié et suivi des parcours individualisés de remise à niveau des connaissances de base avec le dispositif ALICE
Concrètement, ProForm 89 a mis en place un centre de ressources avec cinq micro-ordinateurs, configurés en réseau local, sur lesquels est installé le logiciel ALICE. Chaque salarié en formation bénéficie d’un code d’accès personnel. Ce code d’accès permet au salarié-apprenant de dérouler le parcours guidé de formation (de 80 à 150 heures selon les besoins repérés au cours du positionnement), et au médiateur de suivre et de réguler la progression. MédiaFormation (4), partenaire de Savoirs Pro, a formé, pendant six jours, sept médiateurs, tous salariés issus de différents départements de SENOBLE, qui ont eux-mêmes accompagnés la formation de plus de trente salariés, en vagues successives de cinq personnes (limite d’accueil du centre de ressources) entre 2002 et 2005. Toutes ces formations ont été intégralement affectées au plan de formation de SENOBLE. Une approche progressive et ludique sur des connaissances de base pour des adultes salariés constitue un point fort. Même si les contenus peuvent être qualifiés d’assez « scolaires », les salariés accrochent bien à la dynamique proposée. Les parcours proposés développent l’autonomie des apprenants qui bénéficient d’une médiation tout au long de leur travail afin de développer leur capacité cognitive. La mise en place d’ALICE suppose une rigueur partagée entre salariés, tuteurs et responsables de service dans l’organisation, afin de jongler entre les parcours individuels et les temps collectifs. Le coût reste une dimension importante dans le déploiement de ce dispositif. Pour éviter d’éventuels problèmes techniques (liés aux proxy et firewall) lors des procédures de transferts de fichiers (protocole FTP), ProForm 89 a demandé à Savoirs Pro d’installer ALICE en réseau local. Depuis le démarrage de cette opération, l’AGEFOFORIA, OPCA de branche, finançait la totalité des licences d’usage du logiciel ALICE, mais ce n’est plus le cas en 2005. Le nouveau coût induit risque de peser sur la pérennité de la démarche.
Plusieurs entreprises des secteurs de la chimie, du papier carton ou de l’agroalimentaire ont utilisé, ou utilisent, ce dispositif multimédia de formation, en particulier la société Delpeyrat, en région Aquitaine, qui le met en oeuvre avec l’Atelier de Pédagogie Personnalisée de Mont-de-Marsan.
SACES et le projet Equal du FAFSEA (5)
Les entreprises du secteur de la production agricole (production de fruits, de légumes, de fleurs, jardins et espaces verts, etc…) ne sont pas structurées de la même manière que celles du secteur de l’agro-alimentaire. Ce sont très souvent des entreprises de petite taille, soumises à la saisonnalité de leur activité. Ces entreprises doivent gérer un recrutement important et ponctuel de leur main d’œuvre, en partie faiblement qualifiée. En revanche, la question de la formation des salariés se pose dans les mêmes termes. Aussi, le FAFSEA a décidé de repartir de l’outil ALICE déjà existant pour l’adapter et le diffuser au profit des salariés des entreprises de la production agricole. Un programme européen PIC Equal a permis, dans un premier temps, d’enrichir ALICE avec des modules complémentaires de remise à niveau sur des problématiques agricoles selon les quatre thématiques suivantes : production, maintenance, commercialisation et qualité. Cette nouvelle version s’appelle SACES (Savoir Apprendre Calculer et communiquer En Situation). Elle vise l’acquisition ou le renforcement des savoirs de base en communication et en mathématiques et permet de lever des blocages face à l’apprentissage et optimiser les capacités de raisonnement, à travers des mises en situation ne faisant font pas appel à des connaissances particulières. Cette méthode comporte 2200 exercices dont 280 à vocation professionnelle, ce qui représente un potentiel de 500 heures de formation. Là encore, les trois de base qui ont été retenus : l’individualisation des apprentissages ;l’accompagnement par un médiateur afin de rendre l’apprenant acteur de sa formation pour construire son savoir, et l’aider à développer son autonomie ; l’utilisation de l’ordinateur, afin de faire oublier les éventuels échecs d’apprentissage précédents et lutter contre l’exclusion des publics de faible niveau en leur apporte une compétence supplémentaire sur la maîtrise des technologies
Dans la phase de diffusion du programme EQUAL, le FAFSEA a souhaité associer trois réseaux nationaux d’organismes de formation au plan national, de manière à pouvoir répondre plus souplement sur des territoires où les besoins de formation ne seraient pas suffisamment conséquents pour une action en interne dans une seule entreprise. Ces trois réseaux sont celui des Centres de Formations Professionnelle et de Promotion Agricole, des organismes privés de formation et des Ateliers de Pédagogie Personnalisée, respectivement coordonnés par le CNPR, l’UNREP et ALGORA. Ces réseaux sont aujourd’hui mobilisés pour se familiariser avec les ressources intégrées dans ce dispositif, et pour explorer les conditions, tant en terme d’ingénieries pédagogiques, que financières, d’une utilisation large de ces ressources.
En 2004 et 2005, plusieurs organismes de formation ont mis en place SACES avec l’appui des délégations régionales du FAFSEA : l’APP de Vauvert (porté par un CFPPA) en Languedoc-Roussillon, deux centres de formation du réseau UNREP en Bretagne et un centre de formation du secteur jardins espaces verts en Rhône-Alpes. Le dispositif a également fonctionné en intra entreprise. Dans le cadre de l’action 3 du programme Equal, dite de capitalisation, les trois réseaux partenaires du FAFSEA ont co-organisé, entre mai et septembre 2005, des journées de présentation du dispositif SACES à des formateurs en régions Nord-Pas-de-Calais, Rhône-Alpes, Languedoc-Roussillon, Ile de France et Pays de la Loire. Au total, une soixantaine de personnes, (formateurs, coordonnateurs, responsables de formation ou partenaires) y ont participé.
(1) - Organismes Paritaires Collecteurs Agréés
(2) - Ces deux dispositifs frères ont été développés successivement par la société Savoir Pro (www.savoirpro.com, ex IDEL Développement).
(3) - Proform 89 : proform89@senoble.com - Responsable : Pierrette Lemaire
(4) - mediaformation@wanadoo.fr
(5) - Une présentation et une démonstration de SACES sont disponibles sur le site Internet du FAFSEA, www.fafsea.com rubrique "Outils & formulaires"
