Lors de l’après-midi d’étude du FFFOD du 1er février 2007 (voir aussi article de ce jour sur cette rencontre), plusieurs témoignages ont illustré les pratiques de FOAD dans le cadre d’actions en alternance.
Des approches variées, un même souci pour l’individualisation
Premier témoignage avec Xavier Morel, formateur et chef de projet extranet au CFA des formations automobiles d’Arras, venu présenter le projet Rubicon, extranet de gestion de l’alternance. Démarré en 1987 à l’époque du Minitel, Rubicon vise aujourd’hui trois acteurs (tuteur, stagiaire et formateur) et répond à deux fonctions (gestion de l’alternance et mise à disposition de ressources pédagogiques). Essentielle, la dimension de co-construction du dispositif implique que l’ensemble des acteurs aient la possibilité de se connecter à l’extranet, ce qui pose problème pour 10% des entreprises co-formatrices en niveau 4 (CQP/bac pro) et 20% des entreprises co-formatrices en niveau 5 (CAP/BEP). Dans ce cas, précise Xavier Morel, « les entreprises fonctionnent avec une version papier et envoient les documents au Campus par télécopie ; le traitement des données est plus lourd étant donné que le portfolio ne se complète pas automatiquement et l’on perd le feed-back dans la communication CFA-entreprise ». Au-delà du nécessaire contrôle, Xavier Morel souligne que le suivi permanent effectué via les fiches de liaison et les fiches E.C.F. (Evaluation en Cours de Formation) permet l’individualisation des parcours. En cas d’insuffisance, le stagiaire bénéficie automatiquement de séances de re-médiation au CFA. Egalement utilisé pour inciter l’apprenti à utiliser tout l’éventail de ressources mis à sa disposition, l’extranet permet d’accéder à des ressources pédagogiques constituées de fiches, quiz et liens.
Problématique différente avec Olivier Kirsch, directeur du CFA des préparateurs en pharmacie de Bourgogne, à l’origine d’un dispositif comptant 250 apprentis qui se forment à distance à partir de 47 Points relais locaux. Avec une réelle disparité de niveaux (de bac -2 à + 2), un problème de dispersion liée à la géographie de la Bourgogne et un absentéisme dû aux pics d’activité variable des officines, la FOAD est rapidement apparue comme une solution pour la formation des préparateurs en pharmacie. Concrètement, le dispositif prend la forme d’une formation alternée à quatre temps : premièrement, face-à-face présentiel pour des cas où la FOAD n’est pas jugée adaptée ; deuxièmement, FOAD via une plate-forme accessible à distance depuis des Points relais locaux, avec tutorat synchrone et asynchrone ; troisièmement, regroupements permettant d’apporter aide individualisée ou en petits groupes, études de cas, travaux dirigés, reformulation, contrôle, évaluations ; quatrièmement, l’indispensable temps de « l’apprendre en faisant » en entreprise, pour les « tâches et gestes techniques qui mobilisent des savoir-faire en action ». S’agissant du montage institutionnel, on peut signaler des cofinancements Etat-Région-FSE servant au développement de Points relais locaux. La mutualisation de la dimension économique et pédagogique du dispositif est assurée par un groupement d’intérêt économique (G.I.E), le GIFOD. Ce partenariat regroupe onze membres et permet à 40% des apprentis bourguignons d’accéder à des parcours individualisés en FOAD, via la plate-forme Arkesis acquise par le GIFOD. Pour Olivier Kirsch, les avantages d’un dispositif FOAD sont évidents, tant au niveau pédagogique qu’au niveau du gain de temps apporté par la plate-forme, estimé à 40%. Seul bémol, le témoignage de Suzanne Béguin, pharmacienne à Cosne-sur-Loire impliquée dans le dispositif bourguignon, qui tout en se déclarant globalement très satisfaite, regrette l’obligation d’envoyer les apprentis à l’extérieur : « Alors qu’ils sont isolés du formateur et de l’employeur dans les Point relais locaux, ils pourraient trouver un accompagnement au sein de l’entreprise et les autres employés y gagneraient. »
Autre enjeu au sein de l’école d’ingénieurs du groupe CESI (EI-CESI ), où la mise en œuvre du e-learning répond notamment à un besoin d’individualisation des parcours associé à une volonté d’harmonisation scientifique des formations d’ingénieur par apprentissage. Pour Géraldine Longé, responsable adjointe de l’EI-CESI d’Arras, l’harmonisation scientifique vise à « faire face à l’hétérogénéité des niveaux à l’entrée en formation » et à assurer la « même qualité de formation dans tous les centres ». D’abord déployé sur des sites pilotes, le dispositif, qui repose techniquement sur la plate-forme Syfadis, semble donner entière satisfaction, tant au niveau du taux de réussite que des apports de la méthode en termes d’autonomie, de travail en groupe, de pédagogie, d’organisation et de gestion du temps de travail. Comme dans tout projet comportant une problématique de changement, Géraldine Longé insiste sur l’importance du travail préparatoire destiné à recueillir l’adhésion de l’ensemble des acteurs (pilotes, enseignants et apprenants). Du côté des axes d’amélioration, on peut notamment signaler un certain manque d’interactivité et d’animation de la plate-forme, la nécessité de développer les accès Internet et une meilleure appropriation des supports par les enseignants. Attention, également, à ne pas laisser de côté les apprentis ayant des soucis d’organisation personnelle, qui peuvent vite se retrouver en difficulté dans ce type de dispositif requérant une certaine capacité d’autonomie.
Nicolas Deguerry
Source : Le Quotidien de la Formation, 15 février 2007
