Etude de cas réalisée par Adrien Ferro après entretiens avec :
- Patrick Vandamme, responsable des ressources humaines et de l’organisation générale du travail
- Dossé Kponton, responsable de formation
- Alain Merveille, ingénieur de formation et formateur
- Jean-Claude Leignel, tuteur professionnel
- Sandrine Berqui, opératrice de tri
- Jocelyne Leveugle, opératrice de tri
le 7 novembre 2000 à Lille, les 22, 23 et 26 février 2001 par téléphone, actualisé en septembre 2001
