C’est en 1999, que Giat Industries s’est lancé dans la mise en place d’un dispositif de formation à distance. A cette époque, un plan de refonte de l’ensemble des processus de la société (achat, vente, etc.) a été mis en œuvre, suite à la réduction des effectifs engagée. Réaliser des stages en présentiel pour former les salariés aux nouveaux processus s’étant révélé trop onéreux (frais de déplacements), Giat Industries a imaginé un dispositif de formation à distance qui devait s’inscrire dans le plan d’amélioration des connaissances des salariés prévu pour l’obtention de la certification ISO 9001 de la société.
Les premiers modules de formation ont été administrés au travers de la plate-forme de formation ouverte et à distance : Librarian. La plate-forme a permis, d’une part, d’effectuer un suivi des résultats des apprenants et, d’autre part, d’accéder aux contenus plusieurs fois. Ainsi, " les apprenants qui n’avaient pas réussi leurs tests (QCM) ont eu la possibilité de les refaire. Cette possibilité a été appréciée des évaluateurs de la certification ISO 9001, car elle s’inscrit dans le processus d’amélioration des connaissances des salariés " nous dit Dominique Arberet de l’Atelier de Création Multimédia de Giat Industries. En deux ans, ce sont près de 10 000 connexions qui ont été totalisées.
En 2004, le choix s’est porté sur une autre plate-forme plus facile à gérer. " La difficulté avec Librarian était d’ordre technique et organisationnel, nous confirme Dominique Arberet, dans la mesure où la plate-forme était essentiellement basée sur le langage Java, elle nécessitait un plug-in dédié à installer sur l’ensemble des 5 000 ordinateurs de la société mais aussi dans les ECIT". Après une étude comparative des plates-formes disponibles sur le marché, le choix s’est porté sur WBT manager. " Pour nous, cette plate-forme présente plusieurs avantages, et notamment celui d’être conforme au standard AICC, ce qui nous paraissait être une point facilitant pour intégrer nos contenus. La société qui la distribue, X-PERTeam, nous a donné la possibilité de faire un " répliqua " en intranet pour répondre à nos contraintes de confidentialité. Pour les ECIT, elle nous permet de proposer à l’externe des formations.". " Les premières vérifications du fonctionnement des tests sur WBT manager ont eu lieu en avril, et les formations ont démarré en juillet".
Les contenus de formation sont réalisés sous un format de type Flash, "un format qui était problématique pour les actualiser car il fallait connaître l’outil et le langage associé. C’est pourquoi, nous avons développé un outil de création de contenus conforme au standard AICC dénommé @mauta. La prise en main, par les formateurs, est très rapide, elle est estimée à deux heures. Ce qui est le plus difficile à faire passer auprès des auteurs de contenus, c’est la pédagogie associée " indique Dominique Arberet. " Créer des contenus de formation à distance ne doit pas se limiter à proposer un simple diaporamas, il faut une vraie compétence de scénariste. Il faut trouver une histoire, un fil rouge pour que les apprenants comprennent et adhèrent aux contenus " poursuit-il. " La partie conception des contenus reste la plus chronophage par rapport à la réalisation qui elle, est simplifiée grâce à @mauta " nous dit-il.
D’autres outils dédiés à la formation à distance ont été développés par Giat Industries, dont Cre@form outil à destination des formateurs ou des concepteurs dont l’objectif est d’apprendre comment mettre en place un dispositif de e-formation. Aujourd’hui, " grâce à notre compétence acquise en matière de e-learning, nous proposons notre produit @mauta. Il est utilisé notamment dans le cadre du campus numérique MECAD, et nous espérons que de nombreuses sociétés l’adopterons " nous dit Dominique Arberet.
Contact :
Dominique Arberet, d.arberet@ecit.org
Atelier de Création Multimédia de l’ECIT Giat Industries
Tél. 05 62 38 60 90
