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Violette, un parfum de performance...
FERRO Adrien - février 2001

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Etude de cas réalisée par Adrien Ferro après entretiens avec :

Xavier Morant, responsable de projets de formation
Thierry Marsan, formateur France Télécom Formation à Bordeaux
Jean-Louis Machin, analyste qualité réseau et animateur local à Paris
Jean-Luc Boutry, superviseur trafic
Laurent Thilhac, analyste qualité réseau

le 29 septembre 2000 à Paris et les 21 et 22 février 2002 par téléphone

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