Aéroports de Paris lance son université d'entreprise sur la relation client

Aéroports de Paris a annoncé le 24 juin le lancement d’une université interne qui devrait accueillir les 7500 salariés du groupe (de Roissy et d’Orly) d’ici fin 2013. Une démarche qui s’inscrit dans la continuité de la stratégie de l’entreprise : « Notre contrat de régulation économique avec l’Etat pour 2011-2015 est axé sur la qualité des services et la relation client. Nous devons rendre compte de nos actions en la matière, et cette université en constitue un levier », explique Fabienne Speck, directrice de l’université du service des Aéroports de Paris, dans un entretien accordé au Quotidien de la…