Les services à la personne développent une stratégie de qualité
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Par Béatrice Delamer - Le 02 décembre 2011.
« Entre 2005 et 2010 les services à la personne se sont attachés à se faire connaître et reconnaître. Cette phase a atteint ses objectifs. Nous allons aborder, à l'occasion du salon des services à la personne, trois mutations illustrées par la qualité. : celle de la relation client, de la relation avec les financeurs et celle de la relation entre les acteurs du secteur » a déclaré Olivier Wickers, directeur général de l'Agence nationale des services à la personne (ANSP) au Quotidien de la formation la veille de l'ouverture du 5ème salon des services à la personne jeudi 1er décembre à…
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