Le défi de Groupama Rhône-Alpes-Auvergne consistait à quadrupler le centre de relation clientèle, pour faire passer les effectifs de 30 à 130 personnes en un temps rapide. La démarche de professionnalisation a consisté à beaucoup informer pour répondre à toutes les questions sur le futur métier : des forums avec des ateliers et des échanges, […]

Valoriser la fonction tutorale dans l'entreprise. Telle est l'ambition de l'Assemblée des chambres de commerce et d'industrie (ACFCI) qui a conçu un titre de « tuteur en entreprise », comme l'a annoncé son président Jean-François Bernardin, lors du colloque « Les CCI s'engagent pour valoriser le tutorat », qui s'est tenu le 6 décembre dernier […]

Les organisations patronales ont remis une nouvelle version du projet d'accord sur la « modernisation du marché du travail », jeudi 6 décembre, à la veille de la négociation hebdomadaire avec les syndicats (voir notre article du jour). Parmi les changements apportés par rapport aux versions précédentes, un alinéa à l'article 7 concerne les salariés […]

L'ANFA (Association Nationale pour la Formation Automobile) s'est dotée, en 1997, d'un Observatoire des métiers et des qualifications , qui analyse et anticipe les évolutions technologiques, économiques et sociales de la Branche des Services de l'Automobile. Il publie chaque année un panorama chiffré de la Branche. Celui de 2007 montre que les services de l'automobile […]

Pierre Debeine, directeur d'Agefaforia, l'OPCA de l'industrie agro alimentaire, s'est déclaré satisfait du bilan de la convention organisé par l'Opca de l'industrie agro-alimentaire le 7 novembre, dans un entretien accordé au Quotidien de la formation le 4 décembre. « La convention a rassemblé 200 personnes issues de tous horizons, pouvoirs publics, partenaires sociaux, responsables formation […]

Les formations dans les champs sanitaire, social et médico-social sont de plus en plus concurrencées. Tel est l'un des constats établi par une étude prospective des métiers sensibles de la fonction publique hospitalière, intitulée « Facteurs d'évolution probables à moyen et long terme dans les champs sanitaire, social et médico-social publics impactant les ressources humaines […]

Marie-Dominique Pinson, chef du service formation de la [Confédération de l’artisanat et des petites Entreprises du bâtiment (Capeb)->http://www.capeb.fr/INTERNETCAPEBWeb/National/Publication/accueil/accueil.jsp], a présenté un nouveau service d’aide RH d’aide à la gestion anticipée des emplois et des compétences à destination des très petites entreprises (moins de 10 salariés), devant la commission paritaire nationale emploi de la branche,...

Le secrétaire d'Etat chargé de la Consommation et du Tourisme, Luc Chatel, a chargé l'un de ses prédécesseurs de conduire une réflexion sur la formation professionnelle dans le domaine du tourisme, a-t-il annoncé lundi 3 décembre lors d'une visite au Touquet (Pas-de-Calais). « L'objectif est de rendre les formations plus accessibles et plus efficaces », […]

En 2008, la Fédération nationale des particuliers employeurs (FEPEM) souhaite former – à distance – entre 500 et 700 professionnels évoluant dans le secteur des services à la personne. Cette formation à distance (FOAD) sera réalisée en partenariat avec l'institut FEPM et e-doceo, éditeur nantais de logiciels dédiés à la formation à distance. « Différents […]

Help-Line, SSII de 1000 personnes, spécialiste de l'infogérance et du conseil, inaugure avec l'ANPE un système de recrutement original permettant de sélectionner les candidats, ayant des savoir-faire variés mais qui n'évoluent pas directement dans le secteur de l'informatique. Si la méthode de recrutement par simulation - fondée sur l'aptitude - est couramment mise en oeuvre […]