L'Afpa forme des salariés handicapés aux métiers des centres d'appel

Dans le centre de l'Association nationale pour la formation professionnelle des adultes (Afpa) de Pessac, onze travailleurs handicapés sont formés, depuis la mi-octobre, au métier de « conseiller service client à distance ». Avant d'entamer la formation, deux formatrices de l'Afpa ont travaillé avec les stagiaires sur la remise à niveau pour homogénéiser le groupe, la confiance et l'estime de soi et sur la « démythification » du futur métier et des centres d'appel. Problèmes de dos et de mobilité, séquelles de maladies invalidantes ou déficience visuelle sont au nombre des handicaps touchant les onze stagiaires préparant le titre professionnel…