Chez Sephora, les commerciaux vont être « coachés » aux techniques de vente

Le groupe de vente de cosmétiques Sephora va créer en 2007 au sein de son service de formation 28 postes de coachs régionaux aux techniques de vente. Ils seront chargés de coacher les directeurs de magasin, les chefs de rayon et les commerciaux aux techniques de vente, dans des magasins tuteurs et en salle. « En une semaine, ils devront être capables de former deux salariés par magasin », explique Philippe Altournian, directeur de la formation de Sephora Europe. Ce nouveau dispositif se veut complémentaire de l'action des "relais formation". Lesquels forment régulièrement le personnel à la maîtrise des marques…