Comprendre les besoins des clients, mieux connaître les produits : deux priorités en termes de développement des compétences pour les dirigeants commerciaux en 2009 (Cegos)
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Par Aurélie Gerlach - Le 18 juin 2009.
Le baromètre des dirigeants commerciaux, publié par la Cegos en mai 2009, indique leurs priorités pour 2009 et pour les trois ans à venir. Il fait notamment état de leur désir d’axer le développement des compétences sur la compréhension du marché et des besoins clients. En effet, parmi les 243 directeurs commerciaux interrogés entre le 28 avril et le 7 mai 2009, 37 % souhaitent voir leurs commerciaux renforcer en priorité leurs aptitudes dans ce domaine. De même, 35 % citent la connaissance des produits et services, et 24 % la relation clients. Concernant le développement des compétences des managers,…
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