25 janvier
Paris - 1er trimestre 2011 - Manager et former le personnel au contact pour réinventer la qualité de service
Par Monique Chatard - Le 25 janvier 2011.
Manifestation organisée par l'Anvie (ssociation nationale de valorisation interdisciplinaire de la recherche en sciences humaines et sociales auprès des entreprises) dans le cadre des "groupes de travail de l'Anvie".
25 janvier
Nouveaux comportements, nouvelles attentes des clients : comment en tirer parti ?
9 février
Développer la qualité de service dans le contexte de la relation client multicanal
4 mars
Formation, accompagnement : quelles perspectives innovantes pour le personnel au contact ?
Contact :
Didier Davillars Courriel: (didier.davillard [at] anvie.fr) (remplacez les indications entre crochet)
Tél. 01 42 86 68 90
