Consultante en formation / Conceptrice / Formatrice freelance
Expériences professionnelles
Depuis Juillet 2017
Consultante en formation freelance
Domaines d'expertise
- Ingénierie pédagogique : conception de parcours de formation en blended learning, écriture de storyboards pour des modules e-learning, création de modules de formation en présentiel privilégiant les méthodes pédagogiques actives et ludiques
- Animation de formations
Principaux domaines d'intervention : Relation client en face à face et à distance, Management de proximité, Gestion des situations conflictuelles en face à face et à distance, Utilisation de la carte mentale (ou Mind Mapping), Communication non violente, Formation de formateurs - Gestion de projets / Management transverse
- Management d'équipe
- Excellente connaissance de la relation client et de l'environnement bancaire
En parallèle de mon activité de freelance
IGS – Intervenante auprès des étudiants de 1ère et 2e année du titre "Responsable en Gestion et Développement d'Entreprise" (ESAM)
Thématique : Gestion des Ressources Humaines opérationnelle
Octobre 2015 – Juin 2017
Nouvelles Donnes Formation – Responsable de l'ingénierie pédagogique
Ingénierie pédagogique et gestion de projet
Management d'une équipe de 3 formateurs/concepteurs multimédia
Mai 2007 – Septembre 2015
La Banque Postale – Chef de projet formation sénior
- Conception de parcours de formation
- Suivi de projets de formation
- Animation de formations de formateurs
En parallèle de mon poste
IGS – Intervenante auprès des étudiants du Master 2 « Cadre et Consultant en Formation continue »
Thématiques
- Pilotage du plan de formation
- Gestion de projet formation
- Ingénierie pédagogique
- Conception de jeux pédagogiques
2000 - 2007
ING DIRECT – Formatrice/Conceptrice puis Responsable Formation
- Elaboration et suivi du Plan de formation
- Conception de modules de formation
- Animation de parcours de formation
1994 - 2000
Diverses expériences commerciales dans le secteur bancaire, en contact avec des clients particuliers, patrimoniaux et professionnels, en agence bancaire et à distance
- Caisse d'Epargne
- American Express
- BNP Paribas
Formation
1993
Obtention d'une Maîtrise en Langues étrangères appliquées
Université Paris 10 - Nanterre (Anglais - Espagnol - Portugais)
Depuis 2000
Formations complémentaires suivies
- La communication non violente (professionnalisation en cours)
- Initiation à l'Analyse transactionnelle
- La pédagogie par le jeu
- L'utilisation des techniques théâtrales en formation
- La conception de formations
- L'animation de formation de formateurs