IBM et l'association Paul Guinot créent une formation de télé-conseiller dédiée aux mal-voyants

Une nouvelle formation en alternance au métier de "conseiller service client à distance" a été créée par l'association Paul Guinot en partenariat avec IBM France, pour les personnes aveugles et non-voyantes. "Près de 85% des personnes handicapées en recherche d'emploi ont un niveau égal ou inférieur au CAP, souligne l'association, or le secteur des centres d'appel est en pleine évolution et ces métiers centrés sur l'écoute sont compatibles avec un handicap visuel". La formation qui a démarré à l'automne dernier dure un an. Elle comprend une phase de préqualification de cinq semaines à l'association, une phase de professionnalisation en centre…