Teletech Ardèche expérimente la VAE pour ses conseillers clientèle

Trois salariés de Teletech Ardèche, filiale de Teletech international, hébergeur de centres d'appel, ont obtenu un certificat de compétence professionnelle (CCP) en « conseil à distance et réception d'appels », grâce à la VAE. « Nous avons souhaité valoriser le travail et les compétences de nos conseillers clientèle par l'acquisition d'un titre professionnel reconnu », explique Valérie Rossignol, responsable de la formation de Teletech. L'objectif était de leur faire passer l'un des deux modules du diplôme de niveau bac de « conseiller service clients à distance ». Trois salariées ayant les trois ans d'ancienneté requis et un faible niveau de…