« Important d'avoir un contact direct avec nos clients » (Christian Charpy)

Le directeur de Pôle Emploi, Christian Charpy, a jugé mercredi 22 juillet « important d'avoir un contact direct avec nos clients », en donnant à l'antenne de RMC son adresse électronique à une demandeuse d'emploi qui demandait pourquoi se réinscrire entre deux missions d'intérim. « Je considère que c'est important d'avoir un contact direct avec nos clients », a affirmé Christian Charpy, en récusant le terme d'usagers car « ce n'est pas un beau terme ». « Les clients de Pôle Emploi, entreprises ou demandeurs d'emploi, ne paient pas nos services mais nous leur devons la même qualité de service…