Après sa démission, le médiateur de Pôle emploi critique le management pratiqué

Démissionnaire de son poste de médiateur de Pôle emploi qu’il occupait depuis août 2008, Benoît Guénuini, ancien président d’Accenture (1995-2005), trente ans de conseil dans diverses entreprises, critique le management de Pôle emploi, dans une interview accordée au Monde, lundi 26 avril. « Pôle emploi ne dit pas assez à ses conseillers pourquoi ils sont là et quels sont leurs objectifs qualitatifs. Il leur demande de l'efficacité et de la rapidité, jamais de prendre un certain recul face à l'application très stricte du règlement ni de prendre le temps d'approfondir la situation particulière d'une personne. Les conseillers, qui abattent un…