L'Opca de l'hôtellerie et de la restauration recommande d'inclure la notion de service client dans toutes les formations

Intégrer la dimension du service client dans toutes les formations, engager des expérimentations de formation mixte, sont deux des principales recommandations faites par le Fafih [[Fonds national d'assurance formation de l'Industrie hôtelière.]], Opca de la branche de l’hôtellerie, de la restauration et des activités de loisirs, pour répondre aux besoins de formation de ses adhérents. Elles concluent une enquête menée par son observatoire pour recueillir leurs besoins et rendue publique le 13 avril. Cette initiative prend place dans le cadre de la réforme de la formation professionnelle et du renforcement des missions des Opca en matière d’analyse des besoins de…