L'Afnor et Agefos-PME ont remis la certification NS Service à neuf organismes de formation

Le 14 avril 2011 au soir, l'Afnor et Agefos-PME Ile-de-France ont remis la certification NF Service à neuf organismes de formation franciliens de moins de 20 salariés^{[ 1 ]}Accendo Formation (Evry), Archi-Med Association (Nanterre), Atao-Millenium Synergie (Paris), Autograf Formations (Paris), Avlis (Paris), Centaure Ile-de-France (Réau), Man'Agir Consultants SA (Paris), Mediabox (Paris) et Remediance RH (Bussy Saint-Martin)., au terme d'une procédure de certification s'étant étalée sur 18 mois.

Une cérémonie dont s'est dégagée « une vraie fierté », selon les propos de Christophe Gay, responsable du département projets et de l'éco-financement à Agefos PME Ile-de-France contacté le vendredi 15 avril par Le Quotidien de la formation. « Pour notre Opca, cette démarche d'accompagnement présentait deux objectifs : disposer d'une force de formation reconnue à laquelle nous sommes susceptibles de faire appel, mais aussi créer une dynamique entre ces neuf organismes, car nous les encourageons fortement à travailler et répondre à des appels d'offre ensemble, de manière concertée ».

Co-financée par Agefos-PME Ile-de-France et le Fonds social européen (FSE) cette « formation-action » de 18 mois a combiné appui par la formation et accompagnement individuel dans le but de proposer aux neuf organismes une approche globale de la démarche de qualité adaptée à leur taille. Ainsi, cette certification vise tous les métiers (ces organismes exerçant aussi bien dans les domaine du graphisme que des RH ou encore de la sécurité, de la conduite automobile ou du secrétariat médical) mais aussi toutes les activités internes des organismes, de la direction des formateurs en passant par le personnel administratif avec un objectif placé au cœur du dispositif : la satisfaction du client.

C'est l'Agence française pour le développement de l'emploi et des compétences (Afdec) qui s'est vue mandatée par Agefos-PME pour mener à bien cet accompagnement de 18 mois. Un travail de fonds réalisé tant au niveau de l'organisation interne des organismes que de leurs dispositifs de formation, de leur relation-client ou de leurs services internes. A cette fin, en plus du chef d'entreprise, un chef de projet a été nommé au sein de chaque organisme afin de mener la démarche à son terme aux côtés du dirigeant. « Nous avons été très rigoureux sur l'indépendance de ces organismes » a rappelé Christophe Gay. « Il ne s'agissait pas de filiales de grands groupes, mais bien d'entités autonomes et indépendantes. Nous étions très vigilants sur ce point ».