Une dizaine de prestataires crée “Agir ensemble pour la qualité en formation"

Près de 1 500 prestataires de
formation bénéficient de la reconnaissance
de leur démarche qualité
: Iso, OPQF-www.isqualification.com] ou [NF. Après
avoir bénéficié d'accompagnement
et suivi des parcours de formation
débouchant, après dix-huit
mois, sur une certification Iso, une
dizaine d'organismes de formation
ont décidé de s'unir pour promouvoir
la qualité en formation. “Il est
compliqué pour nos interlocuteurs
(Opca, institutionnels, clients, etc.)
d'avoir une visibilité sur les différentes
démarches qualité. Elles
ne sont ni assez lisibles ni assez
visibles", nous explique
Nadine Gagnier, PDG de
Man'Agir Consultants et
présidente d'“Agir ensemble
pour la qualité en
formation" (AEQF).

“La qualité en formation
est un sujet assez compliqué car
plusieurs démarches coexistent
sans que l'on puisse bien déterminer
de l'extérieur laquelle
convient le mieux à telle situation.
Comme dans ce domaine
rien n'est obligatoire, tout le
monde crée sa démarche et cela
ajoute à la confusion", précise
Françoise Gérard, directrice des
partenariats à Centre Inffo et
présidente du groupe de travail
sur la nouvelle norme NF X50-
760 sur la lisibilité de l'offre ^{[ 1 ]}Les normes Afnor NF X50-760 sur
la lisibilité de l'offre de formation
et NF X50-768 sur l'évaluation sont
terminées et sont en cours de
publication à l'Afnor..
La “normalisation" (création des
normes, construction de référentiels
et démarches qualité)
est souvent confondue avec leur
usage, ou avec la “certification"
ou la “labellisation" (contrôle,
par un tiers, de la conformité de
l'application, concrétisé par la
délivrance d'un certificat, d'une
qualification ou d'un label).
Françoise Gérard le souligne :
les acteurs expriment un besoin
de “connaître les différentes
démarches, leurs objectifs et
leur valeur ajoutée, pour pouvoir
les positionner les unes par rapport
aux autres". Ils veulent “entendre
et de connaître des expériences
concrètes d'acheteurs
ou de prestataires engagés dans
des démarches qualité". Il faut
donc “mesurer la plus-value de
ces démarches pour les rendre
populaires et attractives"...

Actualisation de
la normalisation

L'AEQF regroupe une dizaine de
prestataires de formation ayant
réalisé une démarche qualité ou
en cours de démarche pour l'un
des référentiels OPQF, NF 214,
ainsi que Iso 9001 et 29990. Ses
membres sont pour l'heure situés
en Île-de-France, Mais selon sa
présidente, cette association va
devenir nationale. Déjà, une réunion
d'information a été organisée
le 15 novembre à Lyon, pour
“porter la bonne nouvelle" aux
prestataires en région. “Il s'agit
de leur présenter l'association et
leur expliquer l'intérêt de laisser
tomber nos concurrences pour
agir ensemble en développant des
partenariats", précise Véronique
Decauwer d'Afdec Consulting.

L'AEQF “ambitionne d'être une
force de communication (presse,
internet, etc.) vis-à-vis de nos
clients et des Opca, mais également
des pouvoirs publics et
institutionnels", rappelle Nadine
Gagnier. La petite association à de
grandes ambitions. Ses membres
“mutualiseront leurs compétences
et moyens pour répondre
à des appels d'offres nationaux.
Ils mutualiseront aussi certains
achats (formation pour nos collaborateurs,
par exemple), ainsi
qu'une veille juridique et professionnelle".
Selon la présidente,
l'association, qui espère dépasser
la vingtaine de membres à la fin
de l'année, sera caractérisée par
des “partages de nos expériences
(tout en préservant la confidentialité
et respectant les domaines de
chacun)" et la mise en place “de
moments d'échanges forts entre
les membres".

L'AEQF souhaite participer en
tant que structure reconnue aux
travaux conduits dans le cadre
de l'actualisation de la normalisation
dans la formation. “Une
ambition qui s'intègre naturellement
dans sa mission : la qualité,
tout le monde en parle... L'AEQF
va donc jouer un rôle fondamental",
se réjouit Hubert Grandjean,
président de l'Afdec et
président du groupe de
travail Afnor sur la future
norme NF X50-768.
L'AEQF entend également
se faire une place
non négligeable parmi
les acteurs de la formation.
“Nous prévoyons de nombreuses
manifestations à l'attention de
nos adhérents. Ainsi, en janvier,
nous organiserons une journée
sur la réforme de la formation",
annonce Nadine Gagnier. Qui
confie : “Nous nous demandons
ce qui va nous tomber dessus. Un
spécialiste viendra nous le dire.

Nous organiserons également,
avec Hubert Grandjean, une rencontre
pour nous éclairer sur cette
question de l'évaluation."

Et Véronique Decauwer d'ajouter
: “Une grande opération est
prévue en juin, qui rassemblera
l'ensemble des acteurs afin de
réfléchir ensemble à la promotion
de la qualité en formation !"