La transformation de France Telecom s'accompagne de mobilités contraintes

Après l’ouverture de son capital à la concurrence en 2004 et pour faire face à la montée d’opérateurs privés sur son marché, l’opérateur historique France Telecom a décidé en juin 2005 de mettre en œuvre une stratégie de recentrage Next (nouvelle expérience en télécommunications, voir notre article) : unification de la gestion des réseaux, du service client et lancement en 2006 d’une offre unique proposant accès au téléphone, à Internet et à la télévision. Le tout couronné par un volet GRH appelé Act (anticipation et compétence pour la transformation, voir notre article) qui poursuit un double objectif : encourager le…