La norme qualité fait des émules dans l'aide à domicile
Depuis 2003, date à laquelle la première entreprise de services à la personne a obtenu la norme AFNOR NF X 50-056 (norme française services à domicile), une centième certification sera accordée en 2007. Une montée en charge remarquable dans un secteur, lui aussi en croissance rapide, rendue possible par la formation de tous.
Article réservé aux abonnés
Par Béatrice Delamer - Le 19 janvier 2007.
« Quand on parle de professionnalisation, on ne parle pas que de celle des intervenants, mais aussi de celle de l’offre de services et de celle des structures, a insisté Jean-Pierre Blache, responsable de la professionnalisation à l’agence nationale des services à la personne (ANSP). À l’agence nous nous intéressons à la professionnalisation, car la qualité est la finalité de la professionnalisation. » Pour satisfaire la demande grandissante encouragée par les allègements de charges, la TVA à 5,5% et autres mesures fiscales, l’offre se doit d’être au rendez-vous. Selon Jean-Pierre Blache, c’est la qualité du service rendu qui fera la…
— Article réservé aux abonnés —
Déjà abonné ? Se connecter
