Quand l'intelligence du travail l'emporte sur l'intelligence artificielle

Selon le MIT (Massachusetts Institute of Technology), plus de 80 % des entreprises ont expérimenté des outils d'intelligence artificielle générative comme ChatGPT, mais moins de 5 % des projets produisent un vrai retour sur investissement. Ce paradoxe a un nom : le GenAI Divide, c'est-à-dire le gouffre béant entre l'usage et la transformation. Pour Martin Richer, l'explication de ce gouffre tient pour une bonne part dans l'illusion selon laquelle gagner en compétitivité suppose d'optimiser par les process et par le travail prescrit. La solution alternative existe pourtant : elle consiste à valoriser le travail humain, l'intelligence du travail.

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