2 avril - Paris Montparnasse - Petit déjeuner d'information du Centre INFFO - La qualité en formation : la norme NF Service Formation
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La démarche qualité est instrumentée avec ses normes, ses certifications et ses labels. Apparue dans le monde de la formation à la fin des années 80, on appelle qualité « l'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confère l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». La formation, devenue un service qui implique une […]
Par Monique Chatard - Le 19 février 2009.