Des parcours personnalisés chez Groupama Rhône-Alpes Auvergne

Le défi de Groupama Rhône-Alpes-Auvergne consistait à quadrupler le centre de relation clientèle, pour faire passer les effectifs de 30 à 130 personnes en un temps rapide. La démarche de professionnalisation a consisté à beaucoup informer pour répondre à toutes les questions sur le futur métier : des forums avec des ateliers et des échanges, des rendez vous avec les ressources humaines pour cerner les missions, des témoignages de personnes exerçant déjà le métier qui ont servi d’ambassadeurs. Chaque salarié a bénéficié d’un parcours personnalisé, selon les compétences qu’il avait déjà acquises. Le management a aussi été formé pour avoir…