« Le certificat de compétences des services (CCS) « relation client » définit la relation client en termes de compétences et de critères d'évaluation. De plus, il est transversal. Son intérêt réside dans la valorisation et la validation des compétences des salariés autour du contact client, de la réalisation de prestations en assurant la satisfaction […]

Accès au texte legifrance voir aussi notre actualité

Lors de la troisième matinée organisée par Centre Inffo sur le thème de la certification ce mardi 19 mai, les acteurs étaient réunis pour livrer des pistes aux organismes de formation dans le but de les aider à rendre leur offre de formation certifiante et éligible au CPF. Le processus d'enregistrement au Répertoire national des […]

La réforme de la formation professionnelle, avec le compte personnel de formation (CPF), mais également avec la période de professionnalisation, développe l'accès à des formations sanctionnées par des certifications ou des habilitations, termes polysémiques qui méritent une clarification. À la différence des formations qui sont assises principalement sur un contenu de savoirs à acquérir et […]

La Commission nationale de la certification professionnelle (CNCP) a émis un avis favorable à l'intégration de la certification bureautique Tosa (Test on software applications) au sein de l'inventaire, le 17 avril dernier. Ce dernier recense les certifications et habilitations correspondant à des compétences transversales exercées en situation professionnelle, comme le précise l'article L. 335-6 du […]

Accompagnateur du projet de création de certificats de qualification professionnelle (CQP) porté par la branche de la bijouterie, joaillerie, orfèvrerie, cadeau (BJOC), Agefos-PME diffuse des plaquettes d'information sur les quatre premiers titres du secteur (voir notre article). Un cinquième verra le jour en 2015. À la suite de l'accord national du 12 décembre 2013 sur […]

C'est le 17 mars 2015 que la Commission nationale de la certification professionnelle (CNCP) a annoncé l'ouverture de l'inventaire des certifications et des habilitations (voir notre article). Accessible sans mot de passe, le système d'information permet tout autant de formuler des requêtes que de déposer sa demande de recensement à l'inventaire. Une recherche multi-critères Accessible […]

Prévu dans l'accord national interprofessionnel de 2009 (art. 134 de l'ANI du 5.10.09), la réforme de 2014 et en particulier le décret n° 2015-172 du 13 février 2015 (JO du 15.02.15) concrétise sa mise en œuvre en créant un nouveau chapitre intitulé « Socle de connaissances et de compétences professionnelles » dans le Code du travail. Ce socle ne […]

En première ligne pour la mise en œuvre de la réforme, le président du Copanef[ 1 ]Comité paritaire national de l'emploi et de la formation, Christian Janin, dresse un bilan « globalement très positif » au premier anniversaire de la loi du 5 mars 2014. Il nous dit pourquoi et souligne l'ampleur des chantiers à venir. Une […]

En 2015, qu'il s'agisse du socle de connaissances et de compétences professionnelles prévu par la loi du 5 mars 2014 ou des compétences clés européennes, l'association pour la promotion du label APP (APapp) entend bien répondre présent. Du diagnostic à la certification Partie prenante de la définition du socle de connaissances et de compétences professionnelles […]