La médiatrice de l'Afpa a traité 107 dossiers en 2010, dont 98 ont trouvé une solution Contenu protégé
Créée en mai 2010 dans l'optique d'améliorer la « qualité de la relation clients » et de prévenir les litiges opposant l'association à ses stagiaires, la fonction de médiateur a permis de traiter 107 dossiers, dont 98 ont trouvé une solution avant janvier 2011. Les principales réclamations adressées à la médiatrice, Nicole Menu, portaient sur […]
Par Centre Inffo - Le 31 mai 2011.