Réduire la fatigue liée à la formation

C'est désormais un “sujet" pour les directions des ressources humaines et les responsables de formation. La sur-sollicitation des salariés crée parfois un état de lassitude cognitive et émotionnelle qui nuit à l'apprentissage durant les formations et conduit à une forme de démotivation – l'effet inverse de celui recherché.

> Repérer la “learning fatigue"

Des collaborateurs qui expliquent qu'“ils n'ont pas le temps de suivre une formation", des formations à distance qu'ils ne finissent jamais, le manque d'enthousiasme d'une équipe suite à une proposition de formation, révèlent une certaine fatigue mentale et doit interroger. “Dans ce sentiment de lassitude, il y a des facteurs externes à l'entreprise et, notamment, une surconsommation de contenus. Mais aussi des facteurs internes, comme la pression des résultats ou le sentiment de passer d'un sujet à l'autre sans pouvoir affiner son travail. Tout cela suscite un moindre intérêt pour l'apprentissage", notait Carole Vendé, responsable des ressources humaines chez Edflex, lors d'un webinaire “Learning fatigue", en novembre 2024.

> Travailler sur l'adaptation des formations

Trop de contenus, des formats trop longs, des formations peu interactives conduisent à cette “learning fatigue". Le blended learning et la personnalisation de la formation sont indispensables. Sur une même thématique, chacun peut se concentrer sur ce qui impacte réellement son travail. Par ailleurs, si l'apprenant peut imaginer comment il intégrera ses nouvelles compétences à son quotidien professionnel, cela lui donnera un regain d'énergie. Il faut donc veiller à ce que ces compétences soient utilisables rapidement.

> Attiser la curiosité

Rien de plus lassant qu'une formation qui débute par la même activité brise-glace que la précédente… “La forme est très importante. La formation ne doit pas être trop linéaire. Et le recours à de nouveaux outils apporte un vent de fraîcheur et permet de tenir en éveil", assure Carole Vendé. Le fait de réunir des personnes qui ne se connaissent pas donne une ouverture précieuse. Enfin, “l'attitude du manager joue un rôle fondamental dans l'intérêt que le collaborateur attribue à sa formation", affirme Homéric de Sarthe, directeur commercial et marketing chez Rise Up. Si ce dernier souligne ce que cette formation lui apportera, comment il pourra mettre en œuvre ses nouvelles compétences et la façon dont il partagera avec ses collègues ce qu'il a appris, il la vivra différemment…