Prendre en compte les émotions dans les transformations organisationnelles : écouter et comprendre, plutôt que contrôler

La prise en compte des émotions dans la pensée organisationnelle et managériale est un phénomène récent. Pourtant, les organisations sont de véritables arènes émotionnelles. Le changement permanent sollicite très fortement les émotions des collaborateurs. Comment intégrer ces émotions dans la conduite des transformations, autrement qu'en tentant de les contrôler de manière instrumentale ? Un article de Pierre Quesson, post-doctorant en sciences de gestion à la chaire FIT2.

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