Dans les entreprises du commerce, la transition écologique a un impact fort sur les compétences
De nombreux métiers du commerce vont devoir verdir les compétences nécessaires à leur exercice, pour répondre aux besoins d'un marché en évolution.
Par Sarah Nafti - Le 24 avril 2026.
54% des entreprises du commerce interrogées considèrent que la transition écologique a un impact fort ou très fort sur leur activité. C'est l'un des enseignements de l'étude « Le commerce au défi de la transition » réalisée à l'initiative de l'Observatoire prospectif du commerce auprès de plus de 800 entreprises issues de 20 branches professionnelles. Elles n'étaient que 38% lors de la première édition de cette étude en 2021.
L'impact de la transition diffère selon les activités, et certaines seront particulièrement touchées, comme l'achat et le développement de produits, la vente, le marketing et la communication ou encore la supply chain. Outre les obligations réglementaires, « les entreprises sont aussi concernées par l'évolution des comportements des clients », comme l'explique Jean-Paul Hubert, Responsable du pôle ingénierie des compétences et certification de l'Opcommerce. Ils sont par exemple plus nombreux à plébisciter la seconde main et à s'orienter vers la réparation. Parmi les thématiques qui concernent les entreprises, l'optimisation de la gestion des déchets, le développement d'une logistique écologique, l'approvisionnement en produits locaux, la commercialisation de produits plus robustes et réparables ou encore le développement d'un marché de l'occasion, les économies d'énergie.
Verdissement de certaines compétences
Ces évolutions ont un impact sur les compétences, dont certaines « sont verdies ». Pour 60% des entreprises, le premier domaine touché est celui du développement produit, « dans lequel il faut intégrer le cycle de vie et l'impact carbone dès la conception », note Jean-Paul Hubert. Ensuite viennent ceux de l'achat, « avec le choix de fournisseurs qui intègrent des critères environnementaux » et de la vente. « Les métiers de la vente ont un rôle très important car ils vont être les ambassadeurs de la transition écologique », analyse Jean-Paul Hubert. Les vendeurs vont aussi devoir acquérir de nouvelles compétences liées par exemple au marché de seconde main. « Dans le secteur du cycle, pour racheter un vélo, il faut pouvoir estimer sa valeur et les coûts de remise en état ».
Nouvelles connaissances à acquérir
Dans le domaine du marketing et de la communication « il y aura surtout de nouvelles connaissances à acquérir » pour « rendre compréhensibles les enjeux » et « simplifier des messages parfois complexes ». Dans la supply chain et la logistique, « l'objectif sera d'optimiser les flux de marchandises », d'être en capacité de gérer les retours clients dans une logistique inversée et de mettre en œuvre de nouvelles pratiques de conduite plus économiques…. L'après-vente aura également besoin de nouvelles compétences, en diagnostic de pannes complexes sur des produits de plus en plus sophistiqués, pour prolonger la durée de vie des produits.
Afin d'aider les entreprises à verdir les compétences, l'Opcommerce a engagé plusieurs chantiers comme l'intégration des compétences nouvelles ou verdissantes dans les référentiels de certification des branches, l'actualisation des fiches emplois avec les compétences nouvelles ou à verdir identifiées par l'étude. Elle prévoit également le déploiement d'une offre de services, avec une offre de formations sur mesure ou encore la sensibilisation des organismes de formation et des CFA pour les amener à adapter leurs programmes de formation.
