La société numérique française : les professionnels de la médiation numérique au défi de l'éloignement numérique

La persistance d'inégalités socio-numériques a conduit à la mise en place de différents dispositifs d'emplois, dont récemment le dispositif + Conseillers numériques reposant sur le recrutement et la formation de 4 000 médiateurs numériques. Ces dispositifs ont contribué à une redéfinition progressive, et parfois imprécise, des missions attribuées aux médiateurs numériques dans un contexte de professionnalisation en construction. L'objectif de ce rapport est de dresser un état des lieux de ces évolutions.

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